Sinds 2017 is het Hoofd Management Control van de Kustwacht werkzaam bij onze organisatie. Hiervoor is hij commandant geweest op de Jaguar en vanaf juli 2024 zal hij een jaar lang de functie Kwaliteitsmanager gaan beoefenen.
De Kustwacht heeft verschillende werkterreinen en processen, alles wat daarin gebeurt, moet veilig verlopen. Zo moeten medewerkers de juiste opleidingen, trainingen en papieren hebben, maar ook bijvoorbeeld het onderhoud van de boten van de Kustwacht moet correct gebeuren. Op alle aspecten van de organisatie is een bepaalde kwaliteit vereist. Iemand moet controleren of die kwaliteit daadwerkelijk gewaarborgd wordt. De taak aan onze kwaliteitsmanager is om het systeem rondom deze kwaliteitswaarborging te ontwikkelen en te implementeren. Hierbij kijkt hij bijvoorbeeld niet alleen of de sporttest van een Kustwachter of het onderhoud van een boot is uitgevoerd, maar ook of de kwalitatieve uitkomsten voldoen aan de gestelde eisen. Zijn hoofddoel hierbij is: kwalitatief goede processen binnen de organisatie implementeren, zodat we de beste diensten leveren aan de samenleving.
In zijn werk wil hij kwaliteit leveren, mensen redden op de juiste manier en werken met materieel dat veilig is. “Controle uitvoeren is erg belangrijk. Dit komt de veiligheid van onze hele samenleving ten goede.” Bescherming van het eigen personeel en op die manier zo goed mogelijk de diensten van de Kustwacht kunnen leveren, is iets wat hij heel belangrijk vindt.
Wat het werk voor hem uitdagend maakt, is dat de functie Kwaliteitsmanager en het kwaliteitsmanagementsysteem momenteel beide nog niet bestaan. Het opzetten en gebruiken van het systeem is lastig. Ook is het lastig om er bij controles achter te komen dat iets niet in orde is. Hoe ga je dit oplossen? De uitdaging hierbij is ook dat je collega’s moet vertellen dat iets niet goed is. Toch houdt hij dan het volgende in zijn achterhoofd: “Kwaliteit is er wel of het is er niet. Dit is de norm en als Kwaliteitsmanager dien je die te bewaken.”
Tegelijkertijd is hij ervan overtuigd dat het opzetten van het systeem leuk gaat worden. “Het feit dat deze functie nieuw is, biedt kansen om het zelf op te zetten, de vrijheid hierin maakt het lastig maar ook erg leuk." Werken bij de Kustwacht ervaart hij als prettig. “Het is een complexe maar interessante organisatie. Hier heb je alle geuren, kleuren en smaken bij elkaar, ons Koninkrijk in het klein.”